Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform neo-spin.co.at. Wir empfehlen, das gesamte Dokument zu lesen, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Annahme unserer Bedingungen

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie das Spielerkonto erstellen. Falls Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen.

• Mit dem Klick auf Registrieren erklären Sie Ihre vollständige Zustimmung.
• Für jede spätere Anmeldung an unserem Casino gilt die jeweils aktuelle Fassung.
• Die aktuellste Version dieser Bedingungen finden Sie jederzeit unter neo-spin.co.at.

Schriftform

Änderungen an wesentlichen Inhalten wie Einzahlungsregeln oder Bonuskonditionen teilen wir Ihnen mit. Mündliche Abreden zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern haben keine Gültigkeit, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, also Personen ab 18 Jahren, sofern das örtliche Recht ein höheres Alter vorschreibt. Sie erklären bei der Registrierung, dass Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Litauen, Lettland und Estland dürfen unser Angebot nicht nutzen.

• Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig.
• Sie müssen Ihre Identität mit einem amtlichen Lichtbildausweis nachweisen.
• Ein Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode sind vor der ersten Auszahlung erforderlich.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein.

Verifizierung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihr Alter und Ihren Wohnsitz zu überprüfen. Verifizierungen führen wir in der Regel innerhalb weniger Tage durch. Kommen Sie der Aufforderung zur Nachreichen von Dokumenten nicht nach, können wir Auszahlungen vorübergehend aussetzen. Wir speichern Ihre Daten ausschließlich für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum und geben sie nicht an unberechtigte Dritte weiter.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen abwickeln

Einzahlungen nehmen wir über mehrere Methoden entgegen, darunter Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Den genauen Mindest- und Höchstbetrag je Methode sehen Sie im Kassenbereich. Auszahlungen bearbeiten wir in der Reihenfolge des Eingangs, nach abgeschlossener Identitätsprüfung.

Konten ohne Aktivität

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate in Folge ohne Anmeldung, ohne Einzahlung und ohne Spielaktivität, gilt es als inaktiv. Für inaktive Konten können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr einheben, bevor das Restguthaben verfällt. Der Kontostand wird vor jeder Einbehaltung dokumentiert.

Boni und Aktionen nutzen

Grundregeln

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Welche Spiele zum Umsatz beitragen und in welchem Umfang, entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Wir behalten uns vor, Bonusangebote einzuschränken, anzupassen oder zu beenden.

• Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt er samt Gewinnen.
• Der maximale Einsatz pro Drehung während eines aktiven Bonus ist begrenzt.
• Bestimmte Spiele sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen.
• Die Nutzung mehrerer Konten zur Bonusgewinnung ist untersagt.
• Verkauf, Übertragung oder Tausch von Boni ist unzulässig.

Missbrauch

Erkennen wir Mustern, die ausschließlich auf die Ausnutzung von Bonusstrukturen zielen, wie Nullrisiko-Wetten oder gezieltes Abbrechen von Umsatzbedingungen, können wir Gewinne einziehen und die Teilnahme an künftigen Aktionen sperren.

Was wir nicht zulassen

Regelverstöße und ihre Folgen

Unsere Plattform dürfen Sie ausschließlich für rechtmäßige private Zwecke nutzen. Betrug, Kartenmissbrauch und das Vortäuschen falscher Identitäten führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einziehung betroffener Guthaben.

• Rückbuchungen von Einzahlungen über die Hausbank sind untersagt.
• Mehrere Konten pro Person oder Haushalt sind nicht erlaubt.
• Absprachen mit anderen Spielern zur Gewinnmaximierung schließen wir aus.
• Automatisierte Spielprogramme und Bots sind verboten.
• Die Umgehung von Ländersperren über VPN oder Proxy ist unzulässig.

Konsequenzen

Bei Verstößen sperren wir das Konto umgehend, heben laufende Gewinne auf und behalten uns rechtliche Schritte vor. Einzahlungen verfallen in Höhe des Missbrauchs.

Verantwortungsvoll bei Neospin spielen

Grenzen und Auszeiten

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen und Spielsitzungen per Erinnerung unterbrechen lassen. Unser Support richtet diese Limits rund um die Uhr ein. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nach österreichischen Standards nicht vorgesehen.

• Höchstlimits für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimits für einen definierten Zeitraum.
• Selbstsperre ab sechs Monaten bis auf unbefristete Dauer.

Konto schliessen und reklamieren

Ihre Rechte

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit mit verbleibendem Guthaben schliessen. Senden Sie eine Anfrage an [email protected], wir bearbeiten sie innerhalb weniger Tage und zahlen Restguthaben auf die verifizierte Zahlungsmethode aus.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an unseren Support richten.
• Schritt 2: Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen mit einer Stellungnahme.
• Schritt 3: Der Curaçao eGaming-Kommissär steht für Schlichtung offen.

Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht von Curaçao, wo die Lizenznummer 8048/JAZ2020-013 geführt wird. Örtliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben von dieser Regelung unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzauflagen oder unser Angebot es erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis nach der Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Änderungsdatum und Versionsnummer stehen am Anfang dieses Dokuments.
• Archivierte Vorversionen senden wir Ihnen auf Anfrage zu.
• Bei Ablehnung einer Änderung können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Neospin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ländern mit höherer Altersgrenze gilt das dortige Recht.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau ein Konto pro Person. Zweitkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Guthaben.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schliesse?

Wir zahlen das Restguthaben nach Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus, abzüglich möglicher offener Bonusbeträge.

Kann ich die Annahme einer Änderung ablehnen?

Ja, Sie können Ihr Konto innerhalb der Frist von 14 Tagen kostenfrei schliessen und auszahlen lassen.

Wem wende ich mich bei Beschwerden?

Zuerst an [email protected]. Erhalten Sie binnen 10 Werktagen keine Lösung, können Sie den Curaçao eGaming-Kommissär einschalten.