Datenschutz bei Neospin Casino

Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche, Konten und Transaktionen auf neo-spin.co.at. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich registrieren, spielen oder mit unserem Support kommunizieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Wir beschränken uns auf jene Angaben, die für den Betrieb des Casinos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind. Eine Erhebung darüber hinaus erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Guthaben, Einsatz- und Auszahlungshistorie, verwendete Zahlungswege
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zum Newsletter, zu SMS und zu personalisierten Angeboten

Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir die vollständige Verifizierung Ihrer Identität an. Diese Dokumente speichern wir getrennt von den Spiel- und Transaktionsdaten und greifen nur mit berechtigten Rollen darauf zu.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für einen klar umrissenen Kreis von Zwecken. Jede Verarbeitung ist einem dieser Zwecke zugeordnet, und wir dokumentieren diese Zuordnung intern.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Limits setzen oder eine Selbstaussperrung beantragen, speichern wir diese Angaben, um Ihre Limits auch gegen Ihren kurzfristigen Willen durchzusetzen. Auf Vermittlung verweisen wir an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut; diese Stellen kontaktieren wir nicht eigenmächtig in Ihrem Namen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Zur Anlage Ihres Kontos, zur Bereitstellung der Spiele, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen und zur Auszahlung von Gewinnen benötigen wir Ihre Stammdaten und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Geldwäsche- und Glücksspielrecht verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Aufbewahrung der entsprechenden Belege. Diese Verarbeitungen führen wir unabhängig von Ihrer Einwilligung durch, solange die gesetzlichen Pflichten bestehen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Abwehr von Angriffen und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Geräte-, Protokoll- und Nutzungsdaten. Unser Interesse am sicheren und stabilen Betrieb wägen wir laufend gegen Ihre Interessen ab und nutzen die Daten möglichst nur pseudonymisiert.

Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Marketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail oder über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder die gesetzliche Pflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Eine Löschung während einer laufenden Aufsichts- oder Ermittlungsmaßnahme setzen wir aus, bis die Behörde den Vorgang abschließt. Über eine ausgesetzte Löschung informieren wir Sie auf Anfrage.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Kategorien von Empfängern weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind. Alle Dienstleister binden wir vertraglich als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Da unser Betreiber Hollycorn N.V. mit einer Lizenz der Curaçao eGaming operiert, kann es zu Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Solche Übermittlungen sichern wir durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und zusätzliche technische Maßnahmen wie Pseudonymisierung ab.

Ihre Rechte unter der DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen gegenüber uns folgende Rechte zu, die Sie ohne Angabe von Gründen und unentgeltlich ausüben können.

Kontaktweg

Richten Sie Anliegen an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anliegen verlängern wir diese Frist um zwei weitere Monate und informieren Sie vorher über die Verlängerung. Zur Identitätsprüfung bei Auskunftsersuchen dürfen wir einen Auszug Ihres Kontos abgleichen.

Cookies auf Neospin Casino

Technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzung und Sicherheit setzen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Alle übrigen Cookies, darunter Analyse- und Marketing-Cookies, platzieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste der Cookies, ihrer Speicherdauer und der zugehörigen Zwecke finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile erreichen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Verbindungen zu unserer Plattform laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash mit Salting. Den Zugriff auf Kundendaten regeln wir über rollenbasierte Berechtigungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeitende und regelmäßige Protokollprüfungen.

Meldung von Datenpannen

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden der zuständigen Aufsichtsbehörde und benachrichtigen Sie unverzüglich direkt. Unser internes Notfallverfahren wird regelmäßig getestet.

Häufige Fragen

Wie lange bleiben meine Ausweisdokumente gespeichert?

KYC-Dokumente bewahren wir 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung auf und löschen sie danach vollständig. Diese Frist ergibt sich aus den Aufbewahrungspflichten des Geldwäscherechts.

Kann ich die vollständige Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Stammdaten und nicht mehr benötigte Dokumente löschen wir umgehend; Transaktionsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Pflichten bis zu 5 Jahre aufbewahren, danach erfolgt die Löschung automatisch.

Erhalten Spieleanbieter meine echten Kontaktdaten?

Nein. Spiele- und Plattformanbieter erhalten nur eine pseudonyme Spielerkennung sowie die technischen Angaben, die für die Spielabwicklung notwendig sind. Name, Adresse und E-Mail geben wir an diese Empfänger nicht weiter.

Widerrufe ich mit der Kontolöschung auch den Newsletter?

Nein, beides sind getrennte Einwilligungen. Den Newsletter widerrufen Sie über den Abmeldelink oder per E-Mail; die Kontolöschung beantragen Sie beim Support oder unter [email protected].